Kullanıcı Sözleşmesi ve Site Kullanım Şartları
- Genel Bakış
Bu web sitesi Ahmet Doğuhan Yıldırım / Arkhearts tarafından işletilmektedir. Web sitesi genelinde kullanılan “biz”, “bizim”, “Satıcı” ve “Arkhearts” ifadeleri Ahmet Doğuhan Yıldırım / Arkhearts’ı ifade eder.
www.arkhearts.com internet sitesini ziyaret ederek, site üzerinden ürün inceleyerek, üyelik oluşturarak, sipariş vererek veya herhangi bir işlem gerçekleştirerek işbu Kullanıcı Sözleşmesi ve Site Kullanım Şartları’nı kabul etmiş sayılırsınız.
Bu kullanım şartları; sitenin tüm ziyaretçileri, kullanıcıları, müşterileri, üyeleri ve site üzerinden alışveriş yapan kişiler için geçerlidir.
- Site Kullanımı
Kullanıcı, www.arkhearts.com internet sitesini hukuka, dürüstlük kurallarına, kamu düzenine, genel ahlaka ve işbu kullanım şartlarına uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür.
Kullanıcı; siteye zarar verecek, sistem güvenliğini tehdit edecek, üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek, sahte veya yanıltıcı bilgi verecek, izinsiz veri toplamaya çalışacak, sistemlere yetkisiz erişim sağlamaya çalışacak veya internet sitesinin çalışmasını engelleyecek herhangi bir işlem yapamaz.
- Kullanıcı Bilgilerinin Doğruluğu
Site üzerinden üyelik oluşturan, sipariş veren veya iletişim formu dolduran kullanıcı, paylaştığı tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder.
Kullanıcı; ad, soyad, telefon, e-posta, teslimat adresi, fatura adresi, ürün ölçüsü, malzeme tercihi ve sipariş notları gibi bilgilerin doğruluğundan sorumludur. Yanlış, eksik veya güncel olmayan bilgiler nedeniyle siparişin gecikmesi, yanlış hazırlanması, teslim edilememesi veya ek maliyet oluşması halinde sorumluluk kullanıcıya aittir.
Yanlış e-posta adresi kullanılamaz, başka biri gibi davranılamaz veya Arkhearts yanıltılamaz.
- Yaş ve Yetki Beyanı
Bu siteyi kullanarak ve/veya sipariş oluşturarak, yasal işlem yapma ehliyetine sahip olduğunuzu ve ikamet ettiğiniz ülkedeki ilgili mevzuata göre gerekli yaş ve yetki koşullarını taşıdığınızı kabul etmiş olursunuz.
Tüzel kişi veya şirket adına işlem yapan kullanıcı, ilgili tüzel kişiyi temsil etmeye yetkili olduğunu kabul eder.
- Ürün Bilgileri
Arkhearts internet sitesinde yer alan ürün açıklamaları, görseller, tasarımlar, ölçü bilgileri, malzeme açıklamaları, fiyatlar, kampanyalar ve diğer bilgiler kullanıcıları bilgilendirmek amacıyla sunulur.
Ürünler; seçilen tasarım, ölçü ve malzeme türüne göre siparişe özel üretilebilir. Kullanıcı, sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını, ölçü bilgilerini, malzeme seçeneklerini, teslimat koşullarını, iptal ve iade şartlarını dikkatle incelemekle yükümlüdür.
- Özel Ölçü ve Özel Üretim
Arkhearts duvar kağıdı ürünleri, müşterinin seçtiği ölçü, tasarım ve malzeme türüne göre özel olarak hazırlanabilir. Bu nedenle sipariş üretime alındıktan sonra ürün kişiye özel üretim niteliği kazanır.
Duvar kağıdı ürünleri sipariş ölçüsüne göre hazırlanır ve üretim sürecinde 45 cm genişliğinde paneller halinde düzenlenebilir. Paneller, desen devamlılığı korunacak şekilde numaralandırılarak gönderilir.
Kullanıcı, sipariş sırasında girdiği ölçülerin doğruluğundan sorumludur. Yanlış ölçü girilmesi, yanlış tasarım seçilmesi, yanlış malzeme tercih edilmesi veya sipariş sonrası plan değişikliği nedeniyle oluşabilecek sonuçlardan kullanıcı sorumludur.
- Görsel, Renk ve Ton Farklılıkları
İnternet sitesinde yer alan ürün görselleri, ürünün tasarımını ve genel görünümünü tanıtmak amacıyla hazırlanır. Ürünlerin renkleri, desen görünümü ve tonları ekranda mümkün olduğunca doğru yansıtılmaya çalışılır.
Ancak bilgisayar, telefon ve tablet ekranlarında görüntülenen renkler ile baskıdaki gerçek renkler arasında ekran ayarları, parlaklık, çözünürlük, ortam ışığı ve cihaz farklılıkları nedeniyle ton farkı oluşabilir.
Bu tür renk ve ton farklılıkları üretim hatası veya teknik arıza olarak kabul edilmez. Aynı tasarımın farklı üretim tarihlerinde basılması halinde parti, baskı ve malzeme farkına bağlı olarak düşük oranda ton farkı oluşabilir.
- Sipariş ve Ödeme
Kullanıcı, internet sitesi üzerinden sipariş oluştururken verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.
Siparişin işleme alınması, ödemenin eksiksiz şekilde tamamlanmasıyla başlar. Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya sitede sunulan diğer ödeme yöntemleriyle ödeme yapılabilir.
Kartlı ödeme işlemleri, ödeme hizmet sağlayıcısı altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kredi kartı ve banka kartı bilgileri Arkhearts tarafından doğrudan saklanmaz.
Havale/EFT ile verilen siparişlerde üretim süreci, ödemenin Satıcı hesabına ulaşmasından sonra başlatılır.
- Fiyat, Stok ve Bilgi Hataları
Arkhearts, internet sitesinde yer alan ürün fiyatları, kampanyalar, stok bilgileri, açıklamalar, ölçü hesaplamaları, teknik bilgiler veya görsellerde meydana gelebilecek yazım, sistem, güncelleme veya teknik hataları düzeltme hakkını saklı tutar.
Açık hata, sistemsel hata, fiyatlandırma hatası veya teknik aksaklık nedeniyle yanlış fiyat ya da yanlış bilgi ile sipariş oluşması halinde Arkhearts, kullanıcıyı bilgilendirerek siparişi iptal etme, düzeltme veya kullanıcı onayıyla güncelleme hakkına sahiptir.
- Üretim ve Teslimat
Siparişler, ödeme işlemi tamamlandıktan sonra üretim planına alınır. Ürünler, sipariş detaylarına göre hazırlanır, kalite kontrol sürecinden geçirilir ve kargoya teslim edilir.
Teslimat adresinin doğru, eksiksiz ve ulaşılabilir şekilde girilmesi kullanıcının sorumluluğundadır. Yanlış, eksik veya ulaşılamayan adres bilgisi nedeniyle teslimatın gecikmesi, ürünün kargo şubesinde beklemesi veya Arkhearts’a geri dönmesi durumunda oluşabilecek ek kargo ve operasyon giderleri kullanıcıya ait olabilir.
- Kargo ve Teslim Alma
Kullanıcı, ürünü teslim alırken paketi kontrol etmelidir. Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma, kırılma, açılma veya benzeri bir hasar varsa ürün mümkünse kargo görevlisi yanında kontrol edilmeli ve hasar tespit tutanağı düzenlenmelidir.
Hasar tespit tutanağı olmayan kargo hasarı taleplerinde değerlendirme yapılamayabilir. Kargo kaynaklı hasarın belgelenmesi halinde talep değerlendirilir.
- Uygulama Öncesi Kontrol
Kullanıcı, ürünü teslim aldıktan sonra uygulama yapmadan önce ürün ölçüsünü, panel sırasını, desen devamlılığını, renk görünümünü, malzeme türünü ve genel baskı kalitesini kontrol etmelidir.
Herhangi bir sorun fark edilirse ürün kesilmeden, duvara uygulanmadan veya zarar görmeden önce Arkhearts ile iletişime geçilmelidir.
Ürün uygulandıktan, kesildikten, duvara yapıştırıldıktan, zarar gördükten veya kullanım talimatlarına aykırı şekilde işlem gördükten sonra iade ve değişim talepleri kabul edilmeyebilir.
- Uygulama Sorumluluğu
Duvar kağıdı uygulaması yapılacak yüzeyin temiz, kuru, pürüzsüz ve sağlam olması gerekir. Tozlu, nemli, kabaran, dökülen, yağlı, yeni boyanmış veya uygun olmayan yüzeylerde uygulama yapılması önerilmez.
Yanlış yüzey seçimi, hatalı uygulama, yanlış hizalama, yanlış kesim, panellerin yanlış sırayla uygulanması, uygulama sırasında ürünün zarar görmesi veya kullanım talimatlarına aykırı işlem yapılması nedeniyle oluşabilecek sorunlardan kullanıcı sorumludur.
- İptal, İade ve Değişim
Arkhearts ürünleri, müşterinin seçtiği ölçü, tasarım ve malzeme türüne göre özel olarak üretilebilir. Bu nedenle üretime alınmış, baskısı yapılmış veya kargoya hazırlanmış siparişlerde, ürün kusurlu olmadığı sürece iptal, iade veya değişim talebi kabul edilmeyebilir.
Üretim hatası, baskı hatası, yanlış ürün gönderimi, sipariş edilen ölçüden farklı üretim yapılması veya kargo kaynaklı hasarın belgelenmesi halinde kullanıcı talebi değerlendirilir.
İptal, iade ve değişim süreçlerine ilişkin detaylar için İptal ve İade Koşulları sayfasını inceleyebilirsiniz.
- Kullanıcı Hesabı
İnternet sitesinde üyelik sistemi bulunması halinde kullanıcı, hesap bilgilerini doğru ve güncel tutmakla yükümlüdür.
Kullanıcı adı, şifre ve hesap güvenliğinin korunmasından kullanıcı sorumludur. Kullanıcı hesabının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığını fark ederse durumu derhal Arkhearts’a bildirmelidir.
Kullanıcının kendi kusuru, ihmali veya güvenlik bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşması nedeniyle oluşabilecek zararlardan Arkhearts sorumlu değildir.
- Fikri Mülkiyet Hakları
www.arkhearts.com internet sitesinde yer alan marka, logo, ürün görseli, tasarım, metin, grafik, fotoğraf, video, arayüz, kategori yapısı, ürün açıklaması ve diğer tüm içerikler Arkhearts’a veya ilgili hak sahiplerine aittir.
Bu içerikler Arkhearts’ın yazılı izni olmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez, yayınlanamaz, satılamaz, ticari amaçla kullanılamaz veya üçüncü kişilere aktarılamaz.
Kişisel kullanım dışında Arkhearts’a ait görsel, logo, ürün açıklaması, tasarım veya içeriklerin izinsiz kullanılması yasaktır.
- Kullanıcı Tarafından Paylaşılan İçerikler
Kullanıcı, Arkhearts ile oda fotoğrafı, ürün görseli, ölçü bilgisi, tasarım talebi, yorum, değerlendirme veya benzeri içerikler paylaşabilir.
Kullanıcı, paylaştığı içeriklerin kendisine ait olduğunu veya paylaşmak için gerekli hak ve izinlere sahip olduğunu kabul eder. Üçüncü kişilere ait telif hakkı, marka hakkı, kişilik hakkı, özel hayatın gizliliği veya diğer hakları ihlal eden içeriklerin paylaşılmasından kullanıcı sorumludur.
- Üçüncü Taraf Bağlantılar
İnternet sitesinde sosyal medya platformları, ödeme altyapıları, kargo takip sistemleri veya üçüncü taraf internet sitelerine bağlantılar bulunabilir.
Bu bağlantılar kullanıcıya kolaylık sağlamak amacıyla sunulur. Bağlantılara tıklandığında ilgili üçüncü tarafın kendi kullanım şartları ve gizlilik politikaları geçerli olur.
Arkhearts, üçüncü taraf internet sitelerinin içeriklerinden, güvenliğinden, ürünlerinden, hizmetlerinden veya veri işleme uygulamalarından sorumlu değildir.
- Site Güvenliği ve Erişim
Arkhearts, internet sitesinin güvenli ve kesintisiz çalışması için makul teknik ve idari önlemleri almaya özen gösterir. Ancak internet sitesinin her zaman kesintisiz, hatasız, virüssüz veya sürekli erişilebilir olacağı garanti edilmez.
Teknik bakım, güncelleme, sunucu sorunları, altyapı arızaları, güvenlik gereklilikleri, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan sorunlar veya kontrol dışı nedenlerle siteye erişimde geçici kesintiler yaşanabilir.
- Sorumluluğun Sınırları
Arkhearts, internet sitesinde yer alan bilgilerin doğru ve güncel olması için makul özeni gösterir. Ancak teknik hatalar, yazım hataları, sistemsel aksaklıklar, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından kaynaklı sorunlar veya kullanıcı kaynaklı hatalar nedeniyle oluşabilecek sonuçlardan, kusuru bulunmadığı sürece sorumlu tutulamaz.
Kullanıcının yanlış ölçü girmesi, yanlış ürün seçmesi, yanlış malzeme tercih etmesi, ürünü uygun olmayan yüzeye uygulaması, ürünü hatalı uygulaması veya kullanım talimatlarına aykırı hareket etmesi nedeniyle oluşabilecek zararlardan Arkhearts sorumlu değildir.
- Kişisel Veriler ve Gizlilik
İnternet sitesinin kullanımı sırasında paylaşılan kişisel veriler, KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası kapsamında işlenir.
Kullanıcı, internet sitesini kullanırken bu metinleri incelemekle ve kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgilendirmeleri dikkate almakla yükümlüdür.
- Kullanım Şartlarında Değişiklik
Arkhearts, işbu Kullanıcı Sözleşmesi ve Site Kullanım Şartları’nı mevzuat değişiklikleri, teknik gereklilikler, iş süreçleri veya internet sitesindeki güncellemeler doğrultusunda değiştirme hakkını saklı tutar.
Güncel kullanım şartları, internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Kullanıcının değişikliklerden sonra siteyi kullanmaya devam etmesi, güncel şartları kabul ettiği anlamına gelir.
- Uygulanacak Hukuk ve Yetki
İşbu kullanım şartlarından doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.
Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri uygulanır.
Tüketici sıfatı taşımayan işlemlerde genel mahkemeler ve ilgili mevzuat hükümleri geçerlidir.
- İletişim
Site kullanım şartları, sipariş süreci, ürünler, teslimat veya diğer konularla ilgili sorularınız için info@arkhearts.com adresinden veya internet sitemizde yer alan iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
